เมอร์เซเดส-เบนซ์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เซ็นเตอร์ โดย เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป: การนิยามใหม่ของประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถหรูในไทย
ในโลกแห่งยานยนต์หรูที่ซึ่งสมรรถนะเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป การสร้างประสบการ
ณ์ที่เหนือระดับ การบริการที่ใส่ใจในทุกรายละเอียด และการสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้า คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ ในปี 2020 นี้ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ชั้นนำของประเทศไทย ได้ยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมยานยนต์หรูไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัว “เมอร์เซเดส-เบนซ์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เซ็นเตอร์” (Mercedes-Benz Experience Center) บนถนนบางนา-ตราด ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นโชว์รูมและศูนย์บริการที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย
การลงทุนมหาศาลกว่า 3,000 ล้านบาทในการสร้างอาคาร 12 ชั้น บนพื้นที่กว่า 50,000 ตารางเมตร ไม่ใช่เพียงแค่การสร้างพื้นที่สำหรับจัดแสดงรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์กว่า 120 คัน แต่เป็นการเนรมิตพื้นที่ให้เป็นมากกว่าโชว์รูม มันคือจุดหมายปลายทางที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์และความต้องการของกลุ่มลูกค้าผู้มีรสนิยม ตั้งแต่การจิบกาแฟชั้นเลิศในคาเฟ่สุดชิค การทำงานใน Co-working Space ที่สะดวกสบาย การผ่อนคลายในฟิตเนสและห้องนวด ไปจนถึงการเพลิดเพลินกับเสียงดนตรีแจ๊สสดๆ ในแจ๊สบาร์ และการพบปะสังสรรค์ในสกายเลาจน์ ทุกองค์ประกอบถูกรังสรรค์ขึ้นมาเพื่อสร้าง “ประสบการณ์การเป็นเจ้าของเมอร์เซเดส-เบนซ์” ที่สมบูรณ์แบบ
มากกว่าแค่รถยนต์: การลงทุนในสถานะและประสบการณ์
“การซื้อรถหรู ไม่ใช่แค่การเลือกสมรรถนะของรถยนต์ แต่คือการซื้อสถานะและประสบการณ์ที่ได้รับจากแบรนด์” คำกล่าวของ คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลของบริษัท การก่อสร้างเมอร์เซเดส-เบนซ์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เซ็นเตอร์ อันโอ่อ่าแห่งนี้ ซึ่งเริ่มวางแผนตั้งแต่ปี 2561 และเสร็จสมบูรณ์ในปี 2563 นี้ คือหลักฐานยืนยันความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า
อาคารสูง 12 ชั้น ความสูงพื้นถึงเพดานแต่ละชั้น 5.5 เมตร สร้างบรรยากาศที่โอ่อ่าและโปร่งโล่ง ตั้งแต่ชั้น 1-8 ถูกจัดสรรให้เป็นพื้นที่โชว์รูมสำหรับรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ หลากหลายไลน์อัพ ทั้ง Mercedes-Benz, Mercedes-AMG และ Mercedes-Benz Certified (รถยนต์มือสองคุณภาพพรีเมียม) รองรับการจัดแสดงรถได้มากกว่า 120 คัน ควบคู่ไปกับพื้นที่อำนวยความสะดวกครบวงจร เช่น มุมกาแฟสดคุณภาพเยี่ยม, ฟิตเนสทันสมัย, ห้องนวดผ่อนคลาย, ซิการ์บาร์, แจ๊สบาร์, Co-working Space, สกายเลาจน์, พื้นที่จัดกิจกรรมอีเวนต์พิเศษ และศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังที่มีขีดความสามารถในการรองรับรถยนต์ได้ถึง 600 คันต่อเดือน ส่วนชั้น 9-12 จะเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป
บางนา-ตราด: ทำเลทองที่สะท้อนศักยภาพการเติบโต
การเลือกทำเลที่ตั้งบนถนนบางนา-ตราด กม.4.2 นั้น เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดของคุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด ท่านมองเห็นศักยภาพการเติบโตของกำลังซื้อในย่านนี้ ที่มาพร้อมกับการพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่ อาทิ แบงค็อก มอลล์, โครงการเดอะ ฟอเรสเทียส์, อาคารสำนักงานแห่งใหม่ของ AIA และการเพิ่มขึ้นของโรงเรียนนานาชาติถึง 15 แห่ง สะท้อนให้เห็นถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อสูง และมีไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย การที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เซ็นเตอร์ แห่งนี้ สามารถมองเห็นได้ชัดเจนจากทางด่วนบูรพาวิถี ด้วยการจัดวางรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์เรียงรายอยู่หลังกระจกตั้งแต่ชั้น 1-7 และโลโก้ดาวสามแฉกอันเป็นเอกลักษณ์บนยอดตึก ยิ่งเป็นการตอกย้ำการสร้างแบรนดิ้งและภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งในใจลูกค้า
ประสบการณ์ที่สร้างความแตกต่าง: มากกว่าแค่การซื้อรถ
คุณอนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด ได้เน้นย้ำว่า “ที่บางนาจะเป็นเหมือนไอคอนสยามของเบนซ์ คือลูกค้ามาเพื่อรับประสบการณ์สำคัญของการได้ครอบครองเบนซ์” การให้ความสำคัญกับ Customer Satisfaction Index (CSI) เป็นหัวใจหลักในทุกขั้นตอนของการดำเนินงาน และเป็นจุดแข็งที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด “เรื่อง CSI เป็นเรื่องที่ต้องอยู่ในทุกขั้นตอน ทุกวัน”
จากประสบการณ์ที่ผ่านมา การมี BKK Cafe ในโชว์รูม ซึ่งเป็นมุมกาแฟสดคุณภาพดีที่ให้บริการลูกค้าฟรีระหว่างรอรับรถ ได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยมจากลูกค้า การพัฒนาเมอร์เซเดส-เบนซ์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เซ็นเตอร์ จึงเป็นการต่อยอดจากความสำเร็จนี้ โดยนำความต้องการของลูกค้ามาเป็นแกนหลักในการออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
ตอบโจทย์ทุกความต้องการ: จาก Co-working Space ถึง Jazz Bar
“โชว์รูมนี้จะทำให้เหมาะกับคนรุ่นใหม่มากขึ้น การนั่งรอรับรถ 2-3 ชั่วโมงเวลามาใช้บริการจะไม่น่าเบื่ออีกต่อไป” คุณตวงรัตน์ กล่าวเสริม Co-working Space และห้องประชุมบนชั้น 3 ได้รับการคาดการณ์ว่าจะได้รับความนิยมอย่างสูงจากกลุ่มลูกค้าธุรกิจที่ “เวลาเป็นเงินเป็นทอง” ในขณะเดียวกัน กลุ่มคุณแม่ก็สามารถใช้เวลาในการพูดคุยพบปะสังสรรค์ได้ ส่วนซิการ์บาร์และแจ๊สบาร์ ถูกออกแบบมาเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG ที่มีไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว การมีบริการเหล่านี้ฟรีสำหรับลูกค้าที่ถือ “พริวิลเลจ การ์ด” จาก เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ถือเป็นจุดแข็งสำคัญในการแข่งขันกับดีลเลอร์เมอร์เซเดส-เบนซ์รายอื่นๆ และแบรนด์รถหรูคู่แข่ง
การลงทุนที่สอดคล้องกับเทรนด์ตลาด: การปรับปรุงสาขาและการขยายธุรกิจ
นอกจากการเปิดตัวแฟล็กชิปสโตร์แห่งใหม่แล้ว เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ยังมีแผนปรับปรุงและขยายพื้นที่สาขาเดิมที่วิภาวดีและกาญจนาภิเษก เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต การลงทุนอย่างต่อเนื่องนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในศักยภาพของตลาดรถยนต์หรูของไทย
การรับมือกับความท้าทาย: COVID-19 และการปรับเป้าหมาย
แม้ว่าสถานการณ์ COVID-19 ในปี 2563 จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลก รวมถึงเป้าหมายยอดขายรวมของ Mercedes-Benz ประเทศไทย ที่ต้องปรับลดลง 30% เหลือ 16,800 คัน (ไม่รวม Mercedes-AMG และ Certified) แต่คุณตวงรัตน์ยังคงมองโลกในแง่ดี “Mercedes-Benz เป็นแบรนด์ที่ฟื้นตัวได้เร็วกว่าหากเทียบกับรถยนต์ตลาดแมส” การที่ลูกค้าเพียงแค่ชะลอการตัดสินใจซื้อ ไม่ได้ยกเลิก ทำให้คาดการณ์ว่ายอดขายจะกลับมาฟื้นตัวได้ดีในไตรมาส 3-4 ของปี
ภาพรวมอุตสาหกรรมยานยนต์หรู: การแข่งขันที่เข้มข้นและการปรับตัวของผู้จำหน่าย
การลงทุนของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่สูงในตลาดรถยนต์หรู ผู้จำหน่ายรายอื่นๆ ต่างก็มีการลงทุนเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ไพรม์มัส ออโตเฮ้าส์ ที่ได้เปิดตัวโชว์รูมสุดหรูบนถนนเลียบด่วนเอกมัย-รามอินทรา และกลุ่มเบนซ์ ตลิ่งชัน ที่เปิดโชว์รูมแอทต้า ออโตเฮ้าส์ บนถนนราชพฤกษ์ ด้วยคอนเซ็ปต์เทคโนโลยีล้ำสมัย สะท้อนให้เห็นถึงทิศทางของตลาดที่มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าการซื้อขายรถยนต์เพียงอย่างเดียว
อนาคตของประสบการณ์ยานยนต์หรู
เมอร์เซเดส-เบนซ์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เซ็นเตอร์ โดย เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ไม่เพียงแต่เป็นการเปิดตัวโชว์รูมที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย แต่เป็นการประกาศศักดาถึงการนิยามใหม่ของประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์หรูในประเทศไทย ด้วยการผสมผสานการออกแบบที่ทันสมัย สิ่งอำนวยความสะดวกระดับพรีเมียม และการบริการที่ใส่ใจในทุกรายละเอียด เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์หรูของไทยอย่างแท้จริง
หากคุณกำลังมองหารถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ และปรารถนาประสบการณ์การเป็นเจ้าของที่เหนือระดับ พร้อมบริการที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ เชิญสัมผัสกับ “เมอร์เซเดส-เบนซ์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ เซ็นเตอร์” บนถนนบางนา-ตราด เยี่ยมชมโชว์รูมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในเอเชียของเรา หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้ เพื่อเริ่มต้นการเดินทางสู่ประสบการณ์ยานยนต์หรูที่ไม่เหมือนใคร
