นิยามใหม่ของประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์หรู: เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย
ในยุคที่การซื้อรถยนต์หรูไม่ได้เป็นเพียงการเลือกซื้อสมรรถนะและเทคโนโลยีที่ทัน
สมัยอีกต่อไป แต่ได้ยกระดับไปสู่การมอบ “สถานะ” และ “ประสบการณ์” ที่เหนือกว่า ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่ ดีลเลอร์ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป นำมาเป็นแกนหลักในการลงทุนครั้งใหญ่ถึง 3,000 ล้านบาท เพื่อสร้าง Mercedes-Benz Experience Center ที่ไม่เพียงแต่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย แต่ยังเป็นศูนย์รวมประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับผู้ที่ต้องการสัมผัสความเป็นเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างแท้จริง
การก่อสร้างที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล
ตั้งอยู่บนทำเลศักยภาพบนถนนบางนา-ตราด กม. 4.2 อาคาร 12 ชั้น แห่งนี้ไม่ใช่แค่โชว์รูม แต่คือสถาปัตยกรรมแห่งอนาคตที่เต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรมและการบริการ ครอบคลุมพื้นที่ใช้สอยกว่า 50,000 ตารางเมตร ด้วยความสูงพื้นถึงเพดานถึง 5.5 เมตรต่อชั้น สร้างความโอ่โถงและโปร่งสบาย การก่อสร้างที่เริ่มวางแผนมาตั้งแต่ปี 2561 และพร้อมเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบในเดือนตุลาคม 2563 สะท้อนถึงความมุ่งมั่นและความใส่ใจในทุกรายละเอียด
มากกว่าโชว์รูม: สุนทรียภาพของการใช้ชีวิตที่เหนือระดับ
ชั้น 1-8 ของอาคารแห่งนี้ ถูกเนรมิตให้เป็นพื้นที่จัดแสดงยนตรกรรมหรูตระกูลเมอร์เซเดส-เบนซ์ ไม่ว่าจะเป็น Mercedes-Benz, Mercedes-AMG ไปจนถึง Mercedes-Benz Certified (รถยนต์มือสองคุณภาพพรีเมียม) สามารถจัดแสดงรถยนต์ได้มากกว่า 120 คัน โชว์รูมแห่งนี้ไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่ขาย แต่คือ “Destination” ที่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ครบวงจร ตั้งแต่:
BKK Cafe: มุมกาแฟสดคุณภาพเยี่ยม เสิร์ฟเมล็ดกาแฟชั้นดีจากดอยช้าง ให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายและเพลิดเพลินขณะรอรับบริการ
Co-working Space & Meeting Rooms: พื้นที่ทำงานที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของนักธุรกิจยุคใหม่ ที่ต้องการใช้เวลาอันมีค่าให้เกิดประโยชน์สูงสุด แม้ในขณะที่ต้องมารับบริการรถยนต์
Fitness & Massage Room: บริการฟิตเนสและห้องนวด เพื่อเติมความสดชื่นและผ่อนคลายหลังจากการทำงาน
Cigar Bar & Jazz Bar: สุนทรียภาพยามค่ำคืนที่รังสรรค์บรรยากาศสุดพิเศษ สำหรับกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG ที่ต้องการพื้นที่สังสรรค์และผ่อนคลายในแบบที่เป็นส่วนตัว
Sky Lounge & Event Space: พื้นที่อเนกประสงค์ที่สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อจัดกิจกรรมพิเศษ การเปิดตัวรถรุ่นใหม่ หรือเป็นจุดชมวิวเมืองบางนา-ตราดที่สวยงาม
Mercedes-Benz Certified: ประสบการณ์รถยนต์มือสองที่เหนือกว่า
ชั้น 3 ยังได้รับการออกแบบเป็นพื้นที่สำหรับ Mercedes-Benz Certified โดยเฉพาะ รองรับรถยนต์คุณภาพพรีเมียมได้สูงสุด 100 คัน พร้อมด้วย Co-working Space บนชั้นลอย เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าในการเลือกซื้อรถยนต์มือสองที่เปรียบเสมือนรถใหม่
ศูนย์บริการที่ได้มาตรฐานระดับโลก
นอกจากโซนโชว์รูมและพื้นที่อำนวยความสะดวกแล้ว Mercedes-Benz Experience Center ยังเพียบพร้อมด้วยศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังที่สามารถรองรับรถยนต์ได้มากถึง 600 คันต่อเดือน การลงทุนในเทคโนโลยีและบุคลากรที่ทันสมัย ทำให้มั่นใจได้ว่ารถยนต์ทุกคันจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด
สำนักงานใหญ่: ศูนย์กลางการบริหารที่ทันสมัย
ชั้น 9-12 ของอาคารแห่งนี้ คือที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ซึ่งสะท้อนถึงการเติบโตและความแข็งแกร่งขององค์กรในการดำเนินธุรกิจ
กลยุทธ์การสร้างประสบการณ์เหนือระดับ: กุญแจสู่ความสำเร็จในตลาดรถหรู
คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า นโยบายหลักของ Mercedes-Benz ทั่วโลกให้ความสำคัญสูงสุดกับการบริการและประสบการณ์ของลูกค้าเสมอมา โดยเฉพาะในตลาดประเทศไทยที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง เห็นได้จากการขยายตัวของโครงการอสังหาริมทรัพย์ใหม่ๆ ในย่านบางนา-ตราด เช่น แบงค็อก มอลล์, โครงการเดอะ ฟอเรสเทียส์, อาคารสำนักงาน AIA และการเพิ่มขึ้นของโรงเรียนนานาชาติ สะท้อนถึงกำลังซื้อและไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
“เราต้องการสร้างให้สถานที่แห่งนี้เป็น ‘แฟล็กชิพ’ ที่เทียบเท่ากับโชว์รูมระดับโลกในเบอร์ลินหรือลอนดอน” คุณตวงรัตน์กล่าวเสริม “เมื่อมองจากทางด่วนบูรพาวิถี จะเห็นภาพรถยนต์ Mercedes-Benz จอดเรียงรายอยู่หลังกระจกตั้งแต่ชั้น 1-7 ของอาคาร พร้อมโลโก้ดาวสามแฉกอันโดดเด่นบนยอดตึก สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ยังสร้างความภาคภูมิใจและความผูกพันให้กับลูกค้า”
“Customer Satisfaction Index” (CSI): หัวใจของการบริการ
คุณอนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด เน้นย้ำถึงความสำคัญของ CSI ซึ่งเป็นตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าที่จะถูกวัดผลทุก 6 เดือนโดย Mercedes-Benz “เรื่องราคาของเรานั้นใกล้เคียงกันทุกดีลเลอร์ แต่สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างคือ ‘ประสบการณ์’ ที่ลูกค้าจะได้รับ”
การพัฒนาที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
ก่อนที่จะมาเป็น Mercedes-Benz Experience Center แห่งนี้ เบนซ์ บีเคเค ได้มีการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง เช่น การจัด BKK Cafe ไว้ในโชว์รูมเดิม ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยม “เราได้พูดคุยกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการในการมาที่โชว์รูม” คุณตวงรัตน์กล่าว “และนั่นคือที่มาของสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่เรามอบให้”
“เวลาเป็นเงินเป็นทอง” ของลูกค้ายุคใหม่
การมี Co-working Space และห้องประชุมชั้น 3 ถือเป็นการตอบโจทย์ลูกค้า Mercedes-Benz ที่ “เวลาเป็นเงินเป็นทอง” ได้อย่างตรงจุด ในขณะที่ต้องรอรับรถ หรือรอการบริการ ลูกค้าสามารถนั่งทำงาน ประชุมธุรกิจ หรือแม้แต่กลุ่มคุณแม่ที่สามารถมาพบปะพูดคุยกันได้อย่างสะดวกสบาย
เจาะกลุ่มลูกค้าไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย
สำหรับกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG ที่มีไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว Cigar Bar และ Jazz Bar จะมอบบรรยากาศที่หรูหรา ผ่อนคลาย และเป็นกันเอง เหมาะสำหรับการสังสรรค์และสร้างเครือข่าย
“Privilege Card”: กุญแจสู่สิทธิพิเศษที่เหนือกว่า
ลูกค้าของ เบนซ์ บีเคเค จะได้รับ “Privilege Card” ซึ่งไม่เพียงแต่ใช้แสดงตนในการรับบริการ แต่ยังเป็นกุญแจสู่สิทธิพิเศษต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าคู่แข่งรายอื่นในตลาด รวมถึงแบรนด์รถหรูอื่นๆ
การขยายตัวอย่างต่อเนื่อง: รองรับการเติบโตในอนาคต
นอกจากสาขาบางนา-ตราดแล้ว เบนซ์ บีเคเค ยังมีแผนที่จะปรับปรุงและขยายสาขาเดิม ได้แก่ สาขาวิภาวดี ซึ่งมีแผนจะขยายพื้นที่จาก 10,000 ตร.ม. เป็น 20,000 ตร.ม. และสาขากาญจนาภิเษก ซึ่งมีพื้นที่ 25,000 ตร.ม. และกำลังพิจารณาขยายเพิ่มเติม เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดอย่างต่อเนื่อง
การปรับตัวรับมือความท้าทาย: COVID-19 และอนาคตของอุตสาหกรรมยานยนต์
แม้ปี 2563 จะเผชิญกับสถานการณ์ COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อเป้าหมายยอดขายรวมของ Mercedes-Benz ทั่วประเทศลง 30% แต่ คุณตวงรัตน์ แสดงความเชื่อมั่นในศักยภาพการฟื้นตัวของแบรนด์ Mercedes-Benz ที่แข็งแกร่งกว่ารถยนต์ตลาด Mass “ลูกค้าเพียงแค่ชะลอการตัดสินใจ ไม่ได้ยกเลิกการซื้อ” คาดการณ์ว่ายอดขายจะกลับมาคึกคักอีกครั้งในช่วงไตรมาส 3-4
เทรนด์รถยนต์ปี 2025: นวัตกรรม ประสบการณ์ และความยั่งยืน
เมื่อมองไปยังเทรนด์อุตสาหกรรมยานยนต์ในปี 2025 เราจะเห็นการพัฒนาที่ก้าวกระโดดในหลายมิติ:
ยานยนต์ไฟฟ้า (EV) และเทคโนโลยี Plug-in Hybrid (PHEV): ความตื่นตัวด้านสิ่งแวดล้อมผลักดันให้ค่ายรถทุกแบรนด์เร่งพัฒนายานยนต์ไฟฟ้า และรถยนต์ที่ใช้พลังงานทางเลือกมากขึ้น Mercedes-Benz เองก็มีแผนที่จะเปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นใหม่ๆ และขยายไลน์อัพ PHEV อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่ใส่ใจในเรื่องความยั่งยืน
ระบบขับขี่อัตโนมัติ (Autonomous Driving): เทคโนโลยีขับขี่อัตโนมัติจะมีความก้าวหน้าไปอีกขั้น จากระบบช่วยเหลือการขับขี่ (ADAS) ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ไปสู่ระบบที่สามารถขับขี่ได้เองในสภาวะต่างๆ มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความปลอดภัยและมอบประสบการณ์การเดินทางที่ผ่อนคลายยิ่งขึ้น
การเชื่อมต่ออัจฉริยะ (Connected Car): รถยนต์จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศดิจิทัล ที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน อุปกรณ์สวมใส่ หรือแม้แต่อินเทอร์เน็ตในบ้าน การอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านอากาศ (Over-the-Air updates) จะทำให้รถยนต์ทันสมัยอยู่เสมอ
ประสบการณ์ดิจิทัลที่ไร้รอยต่อ: การจอง ทดลองขับ เลือกซื้อ และการบริการหลังการขาย จะผสานเข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูล เปรียบเทียบรุ่น และรับบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบายผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์
การออกแบบที่เน้นผู้ขับขี่และความยั่งยืน: ดีไซน์ของรถยนต์จะยังคงให้ความสำคัญกับสมรรถนะและความหรูหรา แต่จะมีการผสานวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และการออกแบบที่สะท้อนถึงความใส่ใจในรายละเอียดมากยิ่งขึ้น
บทบาทของ Mercedes-Benz Experience Center ในอนาคต
Mercedes-Benz Experience Center แห่งนี้ จึงไม่ใช่แค่การตอบสนองเทรนด์ปัจจุบัน แต่เป็นการวางรากฐานเพื่ออนาคตของอุตสาหกรรมยานยนต์หรู ด้วยการผสมผสานนวัตกรรมทางเทคโนโลยี การบริการเหนือระดับ และการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่หาที่เปรียบมิได้ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการรถยนต์หรู และตอกย้ำความเป็นผู้นำของ Mercedes-Benz ในการมอบความภาคภูมิใจและความสุขที่เหนือกว่าให้กับทุกท่านที่ก้าวเข้ามาสัมผัส
ค้นพบประสบการณ์การเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz ที่สมบูรณ์แบบ
หากคุณคือผู้ที่ให้ความสำคัญกับทุกรายละเอียดของการใช้ชีวิต มองหาสถานที่ที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของคุณได้อย่างเหนือระดับ Mercedes-Benz Experience Center คือจุดหมายที่รอให้คุณมาสัมผัส เชิญพบกับยนตรกรรมที่สะท้อนตัวตนของคุณ พร้อมบริการที่จะทำให้ทุกช่วงเวลาพิเศษอย่างแท้จริง
พร้อมแล้วหรือยังที่จะสัมผัสประสบการณ์แห่งอนาคตของการเป็นเจ้าของรถยนต์หรู? เยี่ยมชม Mercedes-Benz Experience Center บางนา-ตราด ได้แล้ววันนี้ หรือติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและนัดหมายการทดลองขับเพื่อสัมผัสประสบการณ์อันน่าประทับใจด้วยตัวคุณเอง.
