นิยามใหม่ของประสบการณ์สุดหรู: เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ทุ่ม 3,000 ล้าน เปิด Mercedes-Benz Experience Center ศูนย์บริการรถยนต์หรูที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย
ในยุคที่การครอบครองรถยนต์หรูไม่ได้เป็นเพียงการแสดงออกถึงฐานะ
ทางสังคม แต่คือการสะท้อนถึงไลฟ์สไตล์และประสบการณ์ที่เหนือระดับ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ Mercedes-Benz ชั้นนำของประเทศไทย ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ สู่การยกระดับมาตรฐานบริการสำหรับผู้รักรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างแท้จริง ด้วยการลงทุนกว่า 3,000 ล้านบาท เพื่อสร้าง “Mercedes-Benz Experience Center” ศูนย์บริการและโชว์รูมที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ตั้งอยู่บนทำเลศักยภาพสูง ถนนบางนา-ตราด กม. 4.2
โครงการอันยิ่งใหญ่นี้เริ่มดำเนินการวางแผนมาตั้งแต่ปี 2561 และคาดว่าจะแล้วเสร็จสมบูรณ์ พร้อมให้บริการเต็มรูปแบบภายในเดือนตุลาคม 2563 โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่ครบวงจร ตั้งแต่การเลือกซื้อรถยนต์ ไปจนถึงการพักผ่อนและทำกิจกรรมต่างๆ ภายในอาคาร 12 ชั้น บนพื้นที่กว่า 4 ไร่ ซึ่งได้รับการออกแบบให้มีความโอ่โถง ทันสมัย และสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ Mercedes-Benz ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
มากกว่าโชว์รูม คือการสร้าง “อาณาจักร” แห่งประสบการณ์ Mercedes-Benz
หากมองจากภายนอก ผู้ที่สัญจรผ่านไปมาบนถนนบางนา-ตราด หรือทางด่วนบูรพาวิถี จะต้องสะดุดตาด้วยอาคารสูง 12 ชั้น ที่โดดเด่นด้วยโลโก้ดาวสามแฉกของ Mercedes-Benz บนยอดอาคาร ผนังกระจกใสเผยให้เห็นทัศนียภาพอันน่าตื่นตาของรถยนต์ Mercedes-Benz กว่า 120 คัน ที่จอดเรียงรายอยู่ภายในตั้งแต่ชั้น 1 ถึงชั้น 8 แสดงให้เห็นถึงความยิ่งใหญ่และความหลากหลายของรุ่นรถยนต์ที่พร้อมให้เลือกสรร ทั้ง Mercedes-Benz, Mercedes-AMG และ Mercedes-Benz Certified (รถยนต์มือสองคุณภาพพรีเมียม)
แต่สิ่งที่ทำให้ Mercedes-Benz Experience Center แตกต่างจากโชว์รูมรถยนต์หรูทั่วไป คือการมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมทุกมิติของการเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz ไม่ว่าจะเป็น:
พื้นที่จัดแสดงรถยนต์อันกว้างขวาง: โชว์รูมที่ออกแบบอย่างพิถีพิถันในชั้น 1-8 สามารถรองรับรถยนต์ได้มากกว่า 120 คัน พร้อมการจัดแสดงที่เน้นให้เห็นถึงเส้นสายอันสง่างามและสมรรถนะอันเป็นเลิศของแต่ละรุ่น
ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: นอกเหนือจากพื้นที่ขายรถยนต์แล้ว ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันเพื่อเติมเต็มทุกความต้องการของลูกค้า อาทิ
BKK Cafe: มุมกาแฟสดคุณภาพเยี่ยม ที่คัดสรรเมล็ดกาแฟจากดอยช้าง พร้อมเสิร์ฟฟรีแก่ลูกค้า
Co-working Space & Meeting Rooms: พื้นที่ทำงานและห้องประชุมที่ทันสมัย เหมาะสำหรับนักธุรกิจที่ต้องการใช้เวลาอันมีค่าในการทำงานระหว่างรอรับบริการ หรือนัดหมายธุรกิจ
Fitness Center & Massage Room: ฟิตเนสครบวงจร และห้องนวดเพื่อการผ่อนคลาย มอบประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่เหนือระดับ
Cigar Bar & Jazz Bar: บาร์สำหรับผู้ที่ชื่นชอบซิการ์ และแจ๊สบาร์ ที่พร้อมมอบบรรยากาศอันหรูหรา ผ่อนคลาย และเป็นส่วนตัว เหมาะสำหรับกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG
Sky Lounge & Event Hall: พื้นที่สกายเลาจน์พร้อมวิวพาโนรามา และห้องจัดงานอีเวนต์สำหรับการจัดแสดงรถยนต์ หรือกิจกรรมพิเศษต่างๆ
ศูนย์บริการหลังการขายระดับโลก: ศูนย์ซ่อมสีและตัวถังที่มีความทันสมัย สามารถรองรับการบริการได้ถึง 600 คันต่อเดือน มั่นใจได้ในมาตรฐานการซ่อมแซมและดูแลรักษารถยนต์ Mercedes-Benz ให้คงสภาพสมบูรณ์แบบ
สำนักงานใหญ่: ชั้น 9-12 ถูกจัดสรรเป็นสำนักงานใหญ่ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เพื่อการบริหารจัดการและการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
“The Icon of Mercedes-Benz” บนถนนบางนา-ตราด: ตอบรับศักยภาพตลาดที่เติบโต
คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด กล่าวถึงวิสัยทัศน์เบื้องหลังโครงการนี้ว่า “นโยบายหลักของ Mercedes-Benz คือการให้ความสำคัญสูงสุดกับบริการและประสบการณ์ของลูกค้าเสมอ เรามองเห็นถึงศักยภาพการเติบโตของกำลังซื้อในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในย่านบางนา-ตราด ที่มีการพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับไฮเอนด์เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้ง The Bangkok Mall, The Forestias, และอาคารสำนักงานใหม่ของ AIA รวมถึงการขยายตัวของโรงเรียนนานาชาติอีกกว่า 15 แห่ง สะท้อนให้เห็นถึงกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงและต้องการประสบการณ์ชีวิตที่เหนือกว่า”
ด้วยเหตุนี้ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จึงมุ่งมั่นที่จะสร้าง Mercedes-Benz Experience Center ให้เป็น “แฟล็กชิพสโตร์” หรือ “ไอคอนสยาม” ของ Mercedes-Benz ในประเทศไทย เทียบเคียงได้กับโชว์รูมขนาดใหญ่ในมหานครอย่างเบอร์ลิน หรือลอนดอน เพื่อมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz ที่สมบูรณ์แบบและน่าจดจำ
Customer Satisfaction Index (CSI) หัวใจสำคัญของการบริการ
คุณอนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด เน้นย้ำถึงความสำคัญของ CSI ที่เป็นหัวใจสำคัญในทุกขั้นตอนการให้บริการ “เราให้ความสำคัญกับการวัดผลความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction Index) อย่างต่อเนื่อง ซึ่ง Mercedes-Benz เองก็มีการมาประเมินผลทุก 6 เดือน จุดนี้เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะในเรื่องราคา รถยนต์หรูแต่ละค่ายก็มีราคาที่ใกล้เคียงกัน การสร้างประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน”
“Privilege Card” สิทธิพิเศษเหนือระดับสำหรับเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์
เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการแข่งขัน เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ได้มอบ “Privilege Card” ให้กับลูกค้าผู้เป็นเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ เพื่อเข้าใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ภายในศูนย์ฯ ได้ฟรี การ์ดนี้ไม่เพียงแต่เป็นสัญลักษณ์ของการเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Mercedes-Benz แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์สุดพิเศษที่หาได้เฉพาะที่นี่
การลงทุนเพื่ออนาคต: การปรับปรุงและขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง
ความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ไม่ได้หยุดอยู่เพียงแค่ Mercedes-Benz Experience Center บนถนนบางนา-ตราด แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงและขยายพื้นที่ในสาขาอื่นๆ ที่มีอยู่
สาขาวิภาวดี: มีแผนขยายพื้นที่จากเดิม 10,000 ตร.ม. เป็น 20,000 ตร.ม. โดยการเซ้งพื้นที่เดิมของสำนักพิมพ์บ้านเมือง เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต
สาขากาญจนาภิเษก: กำลังพิจารณาแผนการขยายพื้นที่จาก 25,000 ตร.ม. ให้ใหญ่ขึ้น เพื่อรองรับความต้องการของตลาดที่เพิ่มสูงขึ้น
การปรับตัวท่ามกลางความท้าทาย: COVID-19 กับการฟื้นตัวที่แข็งแกร่ง
แม้ว่าในปี 2563 ยอดขายรถยนต์ทั่วประเทศจะถูกปรับลดเป้าหมายลง 30% อันเป็นผลมาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 แต่คุณตวงรัตน์ แสดงความเชื่อมั่นว่า Mercedes-Benz เป็นแบรนด์ที่มีศักยภาพในการฟื้นตัวได้เร็วกว่ากลุ่มรถยนต์ตลาดแมส ลูกค้าได้กลับมาตัดสินใจซื้ออีกครั้ง หลังจากที่ชะลอการตัดสินใจไปเพียงชั่วคราว โดยคาดการณ์ว่ายอดขายจะกลับมาฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งในช่วงไตรมาส 3 และ 4 ของปี
Mercedes-Benz Experience Center: มากกว่าการซื้อรถยนต์ คือการลงทุนในประสบการณ์ชีวิต
การเปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center ถือเป็นก้าวสำคัญของวงการยานยนต์หรูในประเทศไทย ไม่เพียงแต่เป็นการยกระดับมาตรฐานโชว์รูมและศูนย์บริการ แต่ยังเป็นการตอกย้ำว่า Mercedes-Benz เข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ซึ่งไม่ได้มองหารถยนต์เพียงเพื่อการขับขี่ แต่คือการแสวงหาประสบการณ์ชีวิตที่เหนือกว่า ความสะดวกสบาย ความหรูหรา และการบริการที่ไร้ที่ติ
หากคุณคือหนึ่งในผู้ที่หลงใหลในมนต์เสน่ห์ของ Mercedes-Benz และกำลังมองหาประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ที่สมบูรณ์แบบที่สุด Mercedes-Benz Experience Center บนถนนบางนา-ตราด คือจุดหมายที่คุณไม่ควรพลาด
เชิญสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษที่ Mercedes-Benz Experience Center ได้แล้ววันนี้ หรือหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz พร้อมสิทธิพิเศษเหนือระดับ โปรดติดต่อทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา เพื่อรับคำปรึกษาและคำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
